Política de datos
- En esta política se describe la información que tratamos, para proporcionar los servicios de Ahorro, Social y Credito , así como de otros productos y funciones que ofrece La Cooperativa Multiactiva San Simon.
Introducción
En esta política se describe la información que tratamos, para proporcionar los servicios de Ahorro, Social y Crédito, así como de otros productos y funciones que ofrece La Cooperativa Multiactiva San Simón.
1.¿Qué tipo de información recopilamos?.
Debemos realizar un tratamiento de tu información para poder proporcionarte los Productos de Coopsansimon. El tipo de información que recopilamos depende de la forma en la que te vincules. Puedes obtener información sobre cómo acceder a la información que recopilamos y cómo solicitar su actualización y eliminación en la Sección https://coopsansimon.com/politica-datos.
1.1 Información Socioeconómica que nos proporcionas.
Tú situación económica actual y pasada que surge a partir del análisis del salario o del dinero que obtiene un individuo y/o su Familia dependiendo del escenario; de sus condiciones de empleo; de su formación educativa. Información demográfica; Residencia, Lugar de Trabajo Comercial, historial de información activos y pasivos.
1.2 Información de Personal y de contacto.
Recopilamos todos los datos que te identifican, e identifican a tus beneficiarios, deudores solidarios si aplica en el entorno de Servicio que utilices.
1.3 Información Financiera y Judicial.
Recopilamos información sobre cómo ha sido tu comportamiento en el Tiempo frente a los entes de Justicia y Orden de forma Nacional e internacional, así mismo consultamos tu historial crediticio de forma general y especifica en Centrales de Riesgo o entes que regulen la información relacionada con tus pagos de seguridad social.
Las buenas Prácticas de seguridad de la información que nos permiten estar alineados con el Sistema de Administración de Riesgos SIAR y la legislación de habeas data vigente, permiten validar si realmente eres quien dice ser en cualquier momento que aplique razonablemente, minimizando el riesgo de suplantación de Identidad, el cual a través de aplicativos que se conectan a bases de Datos como la Registraduría Nacional del Estado civil, Fiscalía General de La Nación, Procuraduría Nacional, Policía Nacional, Reconocemos tu Identidad ante cualquier producto o servicio que obtengas con nosotros.
2. Cómo utilizamos esta información?
Usamos la información de la que disponemos, de acuerdo con la Política de Estatutos, (“la encuentras en la Sección Normatividad de la Página Principal https://coopsansimon.com/normatividad que te comprometes a acatar en el momento que te vincules con nuestra cooperativa, las decisiones que tomes en referencia a productos que quieras adquirir y circunstancias de carácter especial frente a solicitudes de tu información general por entes regulatorios.
2.1 Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Productos.
Utilizamos la información de la que disponemos para ofrecer nuestros Productos de forma Presencial o Virtual, así como para personalizar las funciones y el contenido, con el objetivo de crear Productos personalizados que sean únicos y apropiados para ti, usamos tus datos, preferencias, intereses y actividades en función de generar ofertas especiales, notificación de cambios, así como la forma en la que usas nuestros Productos e interactúas con ellos y las personas, los lugares o los dispositivos con los que te conectas, las redes sociales en las que muestras interés, en este mismo contexto ofrecemos múltiples canales Corporativos, Chat Virtual, Pagina Web, Correos corporativos, Telefonía fija y Móvil, servicio de mensajería instantánea para obtener de ti las recomendaciones o sugerencias a los Productos de Coopsansimon.
2.2 Las solicitudes y Ofertas comerciales.
Pueden darse a lugar en Redes sociales si la Fan Page o el perfil de la Cooperativa San Simón las emite, en un sentido no transaccional, esto quiere decir que la cooperativa no solicita dinero a través de estos medios “Facebook, Instagram, Messenger, Twitter y cualquier otro medio Digital que pudiera identificar a la Marca Cooperativa Multiactiva San Simón. Pero si hay lugar a la oferta de Productos y Formularios que tu elijas diligenciar si estas interesado en alguno de nuestros productos. (“son excelentes productos y serán el mejor negocio de tu vida”)
2.3 Información relacionada con la ubicación.
Usamos la información relacionada con la ubicación, como tu ubicación actual, el lugar donde vives y los lugares que te gustaría visitar, para proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Productos, incluidos los anuncios, a fin de que resulten más pertinentes para ti.
2.4 Investigación y desarrollo de productos.
Usamos la información de la que disponemos para desarrollar, probar y mejorar nuestros Productos (incluso a través de encuestas e investigaciones), así como para probar productos y funciones nuevos y solucionar problemas relacionados con ellos.
2.5 Anuncios y otro contenido publicitario.
A partir de tu decisión de seguir nuestras redes sociales y/o estar vinculado a nuestra cooperativa, los datos sobre tus intereses, acciones y conexiones, seleccionamos y personalizamos anuncios, ofertas y otro contenido patrocinado que te mostramos.
2.6 Comunicarnos contigo.
Usamos la información a nuestra disposición para enviarte mensajes de marketing, por los canales que registren en nuestra base de Datos, para responderte cuando te pones en contacto con nosotros, el control de la Gestión de la Cartera (“con la excepción de las redes sociales de forma pública “) y/o los productos de estatuarios o de ahorro contractual.
2.7 Realizar investigaciones e innovar en aras del bienestar social.
Utilizamos la información de la que disponemos para llevar a cabo y avalar investigaciones e innovaciones relacionadas con el bienestar social general, los avances en el campo de la tecnología, y el interés, la salud y el bienestar públicos.
3.¿Compartes dicha información con empresas afiliadas o terceros?
Tu información se comparte con los siguientes terceros:
Con el objetivo de conocer tu historial de crédito y comportamiento de Pago, se comparte a través de portales institucionales de forma cifrada y a través de Conexión VPN redes privadas virtuales.
3.2 Registraduría Nacional del Estado Civil.
Con el objetivo de gestionar la identidad, huellas biométricas, imágenes y rasgos que permitan identificarte. La información se comparte a través de aplicaciones propietarias cifradas y con elementos de validación de usuario final que permitan saber si fuiste consultado en esta entidad.
Se comparte información socioeconómica a través de Canales Seguros con Token de Seguridad, FTPs, VPN. Con el Objetivo de garantizar y proteger tus productos de Colocación.
3.4 Proveedores de servicios.
Proporcionamos información y contenido a proveedores de servicios que nos ayudan a que podamos continuar con nuestro negocio. Estos proveedores se dedican a ofrecer servicios de infraestructura técnica, analizar el uso de nuestros Productos, proporcionar servicios de asistencia al cliente, facilitar pagos o realizar encuestas.
3.5 Investigadores y académicos.
También facilitamos información y contenido a socios investigadores y académicos a fin de que realicen investigaciones que permitan profundizar en los conocimientos y la innovación, necesarios para contribuir a nuestro negocio o propósito social, así como para promover el descubrimiento y la innovación en temas relacionados con el bienestar social general, los avances en el campo de la tecnología y el interés, la salud y el bienestar públicos.
3.6 Cumplimiento de requerimientos legales o solicitudes de las autoridades policiales.
Compartimos información con las autoridades policiales o en respuesta a requerimientos legales en las circunstancias que la justicia colombiana e internacional lo ordene.
4.¿Los asociados pueden revisar o eliminar la información que recopilas sobre ellos?
Te ofrecemos la posibilidad de acceder a tus datos, solicitud de rectificarlos y solicitud de eliminarlos a través de nuestro dominio https://coopsansimon.com/ el cual cuenta con una aplicación de consulta Web “BANCA VIRTUAL” donde podemos realizar la solicitud de actualización, modificación o eliminación de forma consensuada con nuestra cooperativa, en este mismo aplicativo podrás evidenciar los productos de ahorro y crédito que tienes actualmente con nosotros, nuestra oficina principal a través de su área de correspondencia recibe todas las solicitudes de forma general y de asociados, contamos con canales digitales que inician la gestión de las solicitudes de asociados y comunidad en general.
Almacenamos los datos hasta que dejan de ser necesarios para proporcionarte nuestros servicios y Productos o hasta que se termina tu vinculación comercial, financiera y social. Lo anterior se determina en función de cada caso y obedece a factores como la naturaleza de los datos, el motivo por el cual se recopila y trata la información, y las necesidades de retención operativas o legales. Por ejemplo, si tienes cartera morosa con nosotros los datos reposaran hasta lo indicado por la Ley Colombiana. Para ellos deberás aceptar las condiciones del Estatuto y el proceso de Solicitud de Retiro a través de los diversos comités que aprueban tu solicitud.
5.Cómo procedemos ante solicitudes judiciales?
Accedemos a tu información, la preservamos y la compartimos con organismos reguladores, autoridades policiales u otras partes en los supuestos siguientes:
En respuesta a un requerimiento legal (una orden de registro, una orden judicial o una citación, si creemos de buena fe que la legislación nos obliga a hacerlo. Esto puede incluir la respuesta a requerimientos legales de jurisdicciones nacionales e internacionales.
Si creemos de buena fe que es necesario para detectar, impedir y abordar casos de fraude, uso no autorizado de los Productos, infracciones de las condiciones o las políticas aplicables, así como otras actividades dañinas o ilegales; para protegernos (incluidos nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestros Productos), así como para protegerte a ti o a otras personas; también como parte de investigaciones o consultas de tipo regulatorio; y para evitar la muerte o daños físicos inminentes. Por ejemplo, en los casos pertinentes, intercambiamos con socios externos información sobre la fiabilidad de tu cuenta para prevenir fraudes, usos abusivos y otras actividades dañinas que se produzcan en nuestros Productos o fuera de ellos.
Podemos acceder a la información que recibamos sobre ti (incluida información sobre transacciones económicas relativa a compras realizadas con nuestros Productos) y preservarla durante un periodo prolongado en caso de que esté sujeta a un requerimiento u obligación judiciales, una investigación gubernamental o investigaciones relacionadas con posibles infracciones de nuestras políticas o condiciones, o bien para evitar daños.
De forma general se publicara en el medio institucionales principal https://coopsansimon.com/, como también te enviaremos una notificación antes de realizar cambios en las políticas que se relacionen con tu dominio y/o afecten tus productos o participación social dentro de nuestra cooperativa.
7.¿Cómo pueden ponerse en contacto contigo los clientes para resolver sus dudas?
Dominio Principal https://coopsansimon.com/ Área de Chat Virtual situada en la parte inferior derecha, formulario de contáctenos ubicado en el Menú Contacto.
Servicio de Mensajería Instantánea WhatsApp y Llamadas a las siguientes líneas:
3204395205, 3103354930, 3204364902, 3204401660, 3103352582, 3204372502, 3103341524, 3103350181, 3242694994, 3242691933
Telefonía Fija 2770800 Ext 1-9.
Correo corporativo: correspondencia@coopsansimon.com
8.¿Cuál es la fecha de entrada en vigor de la política de privacidad?
A partir del 1 de enero de 2022
Autorización Digital para el tratamiento de datos personales
Autorizo a COOPERATIVA MULTIACTIVA SAN SIMON para recolectar, almacenar y tratar los datos personales suministrados a través de este canal, con la finalidad de recibir respuesta a las solicitudes de información presentadas y/o recibir información relacionada con los productos y/o servicios ofrecidos por COOPERATIVA MULTIACTIVA SAN SIMON. Igualmente, autorizo la administración de mis datos personales en la base de datos de COOPERATIVA MULTIACTIVA SAN SIMON, contactarme para el ofrecimiento de productos y servicios, y la realización de todas las actividades previas y necesarias para viabilizar el otorgamiento de un producto financiero, incluyendo, la consulta de información financiera y comercial ante operadores de información, así como aquella relacionada con mi estado laboral, ingresos y aportes al sistema general de seguridad social. Manifiesto que conozco los siguientes aspectos relacionados con el cumplimiento de la legislación de habeas data vigente:
1. Como titular de la información, me asisten los derechos previstos en las leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012 y cualquier otra que la derogue, modifique o sustituya. En especial, me asiste el derecho a conocer, actualizar y rectificar y/o suprimir mis datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargado del tratamiento, solicitar prueba de esta autorización, ser informado sobre su uso, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar esta autorización, solicitar la supresión de mis datos y consultar los mismos.
2. El carácter facultativo de dar respuesta a solicitudes de información sobre datos sensibles, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan mi intimidad. Declaro que el tratamiento de mis Datos Personales se efectuará de acuerdo con la política de la entidad en esta materia, la cual puede ser consultada en https://coopsansimon.com/politica-datos para el ejercicio de mis derechos, y la atención de consultas y reclamos, podré acercarme a la oficina Principal y única en la Cra2 N° 14ª-02 COOPERATIVA MULTIACTIVA SAN SIMON de la ciudad de Ibagué-Tolima, o usar la línea de servicio al cliente (608) 2770800 Ext 101 Area de Correspondencia o el correo correspondencia@coopsansimon.com
AUTORIZACION A CONSULTA CENTRALES DE RIESGOS - OPERADORES SEGURIDAD SOCIAL Y PARAFISCALES PILA – ADMINISTRADORES DE PENSIONES
“Autorizo de manera voluntaria e irrevocable a la COOPERATIVA SAN SIMON o a quien lo represente para consultar, procesar, solicitar, reportar y divulgar a la central de información financiera CIFIN, DATACRÉDITO, PILA, ASOFONDOS o cualquier otra entidad que maneje o administre las bases de datos, mi información personal, laboral, comercial y financiera, así como la información referente a mi comportamiento comercial y/o crediticio. Doy idéntica autorización respecto de toda la información contenida en el RAIS (Régimen de Ahorro individual con Solidaridad), y toda la información allí contenida, por las veces que se requiera, y que se encuentre administrada por la Asociación Colombiana de Administradoras Fondos de Pensiones (Asofondos de Colombia) y por las Administradoras de Fondos de Pensiones en las que he estado vinculado y Operadores que administran y operan la plataforma tecnológica de la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA) al Sistema de Seguridad Social y Parafiscales.
Lo anterior implica que mi comportamiento presente y pasado frente a mis obligaciones permanecerá reflejado de manera completa en las mencionadas bases de datos con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de mis obligaciones financieras, comerciales y crediticias. Por tanto, conocerán mi información quienes se encuentren afiliados a dichas centrales y/o que tengan acceso a ésta, de conformidad con la legislación aplicable.
La permanencia de mi información en las bases de datos será determinada por el ordenamiento jurídico aplicable, en especial por las normas legales y la jurisprudencia, los cuales contienen mis derechos y obligaciones, que, por ser públicos, conozco plenamente. Así mismo manifiesto que conozco el reglamento de la CIFIN, DATACRÉDITO y ASOFONDOS
En caso de que, en el futuro, el autorizado en este documento efectúe una venta de cartera o una cesión a cualquier título de las obligaciones a mi cargo a favor de un tercero, los efectos de la presente autorización se extenderán a éste en los mismos términos y condiciones.
Así mismo, autorizo para que se transfiera a las autoridades y agencias nacionales y extranjeras tales como la IRS (Servicios de impuestos Internos de Estados Unidos) y autoridades competentes según la “Convención sobre Asistencia Administrativa Mutua en Materia Fiscal” aprobada por el Consejo de Europa y los países miembros de la OCDE, información y documentación sobre productos, estados de cuenta, saldos, movimientos, información financiera y comercial, comportamiento financiero y manejo de productos, ingresos, deducciones, origen de recursos, accionistas y personas relacionadas o suscritos por el Estado Colombiano o el Banco con otros estados o autoridades o agencias extranjeras. Declaro que conozco y acepto que los reportes negativos que las Entidades Autorizadas realicen, pueden generar consecuencias negativas en mi acceso al crédito y demás servicios financieros, y que la permanencia de mi información en los Operadores de Información y Riesgo y demás entidades que administren bases de datos corresponde a lo determinado por el ordenamiento jurídico. Conozco el derecho que me asiste de solicitar rectificación y actualización de la información cuando esta no corresponda con la realidad crediticia, sin que tal derecho implique revocatoria alguna de las autorizaciones que se confieren a COOPERATIVA MULTIACTIVA SAN SIMON.
10.Formato de autorización para el tratamiento de datos personales.
(CO) 320 437 2505
(CO) 310 335 2582
(CO) 310 334 1524